Specjalista 1st Level Support (Dział Zakupów IT)

 

Zadania

  • Weryfikacja wpisanych informacji do systemu oraz omówienie i wskazanie braków bądź błędnych informacji wymagających poprawy
  • Wsparcie użytkowników składających zamówienia IT
  • Samodzielne opracowywanie zapytań per telefon i e-mail w sprawach PRM & AEPS 1st Level Support
  • Komunikacja z 2nd i 3rd Level Support
  • Onboarding dla użytkowników portalu AEPS
  • Przeprowadzanie korekt, poprawy w systemie AEPS wraz z dokumentacją (np. odesłanie do użytkownika zalecenia i instrukcji dotyczącej poprawy procesu, zmian w zapisie)
  • Opracowywanie dodatkowych zadań administracyjnych dla klienta
  • Raportowanie i sporządzanie statystyk
  • Tracking procesów i komunikacja z użytkownikami oraz zleceniodawcą (dział fachowy Volkswagen AG)
  • Komunikacja i koordynacja przy rozwiązywaniu problemów/zagadnień bezpośrednio z użytkownikami
  • Administracja systemów IT np. w celach nadania dostępów użytkownikom lub wykonywania innych czynności.

Oczekiwania

  • Zainteresowanie tematyką IT oraz zakupem (dział zakupowy IT)
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 i więcej w mowie oraz piśmie
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 i więcej w mowie oraz piśmie
  • Doświadczenie na stanowisku 1st level support będzie zaletą
  • Rozważne ustalanie priorytetów
  • Umiejętność rozwiązywania problemów
  • Wspaniałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Zdolność do budowania i podtrzymywania dobrych relacji wśród teamu
  • Postawa proaktywna .

Co oferujemy?

  • Otwarte i przyjazne środowisko pracy
  • Możliwość rozwoju kariery w dynamicznej organizacji
  • Atrakcyjny pakiet benefitów.

Aplikuj teraz »

Prosimy o umieszczenie w aplikacji zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby obecnej oraz przyszłych rekrutacji, w poniższym brzmieniu:

 

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Volkswagen Group Services sp. z o. o. ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Ogólnego Rozporządzenia 2016/679 o Ochronie Danych Osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procedury rekrutacji do momentu jej zakończenia. Moje dane osobowe mogą zostać przekazane następującym odbiorcom danych: innym spółkom Grupy Volkswagen, firmom świadczących dla Volkswagen Group Services sp. z o.o. usługi rekrutacyjne, personalne i kadrowe, dla celów przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

 

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Volkswagen Group Services sp. z o. o. ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań oraz przez odbiorców danych (innych spółek grupy Volkswagen, firm świadczących dla Volkswagen Group Services sp. z o.o. usługi rekrutacyjne, personalne i  kadrowe) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Ogólnego Rozporządzenia 2016/679 o Ochronie Danych Osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacji przez trwający 3 lata, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym została udzielona zgoda (to jest do dnia 31 grudnia trzeciego roku od udzielenia zgody). Po tym czasie moje dane zostaną usunięte.

 

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych »
x
Aplikujesz na stanowisko:
Specjalista 1st Level Support (Dział Zakupów IT) Poznań
Dane kontaktowe
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych »